GİZLİLİK

Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 21 Ekim 2026

Foto Ekspertiz'i kullanırken paylaştığınız bilgilerin güvenliğini önemsiyoruz. Bu politika, verilerinizi nasıl kullandığımızı ve koruduğumuzu sade bir dille özetler. Kişisel verilerinizle ilgili ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.

Topladığımız bilgiler

Yalnızca hizmeti sunmak için gerekli bilgileri topluyoruz: hesap bilgileriniz, garajınıza eklediğiniz araçlar, uygulamaya yazdığınız sorgular ve teknik kullanım bilgileri. Kimlik numarası, doğum tarihi veya kart bilgisi istemiyoruz.

Uygulama izinleri

Konum: Yalnızca Usta Bul ve yakındaki hizmetleri gösterirken, izin verirseniz kullanılır.
Fotoğraflar ve kamera: Garajınıza araç fotoğrafı eklerken ve Arıza tespitinde fotoğraf gönderirken kullanılır. Arıza tespitinde gönderdiğiniz fotoğraflar, yanıt üretilmesi için yapay zekâ hizmetine iletilir.
Bildirimler: Bakım ve muayene hatırlatmaları ile önemli uyarılar için kullanılır. İstediğiniz zaman kapatabilirsiniz.

İzinleri cihazınızın ayarlarından dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Bir izni vermemeniz yalnızca ilgili özelliği etkiler.

Yapay zekâ ile yapılan analizler

Arıza tespiti, piyasa analizi, Ne Alsam ve benzeri özelliklerde yazdığınız içerik, araç bilgileriniz ve Arıza tespitinde eklediğiniz fotoğraflar, yanıt üretilmesi için Google'ın yapay zekâ hizmetine (Google Cloud Vertex AI) iletilir; bu hizmetin sunucuları yurt dışındadır. Hesabınıza ait ad, e-posta adresi ve telefon numarası bu içeriğe eklenmez. Ancak yazdığınız metin ve gönderdiğiniz fotoğraflar olduğu gibi iletildiği için bu alanlara kimliğinizi belirleyen bilgi (ad, telefon numarası, plaka, kimlik numarası) yazmamanızı ve fotoğraflarda kişi veya plaka görünmemesine dikkat etmenizi öneririz. Yapay zekâ yanıtları bilgilendirme amaçlıdır; ekspertiz raporu, servis muayenesi veya uzman görüşü yerine geçmez.

Topluluk bildirimleri

Paylaştığınız arıza bildirimleri diğer kullanıcılara araç marka, model ve yılı ile birlikte gösterilir. Kullanıcı adınız kısaltılarak (örneğin "M***") gösterilir. Bildirimlerinizde plaka, telefon numarası gibi kişisel bilgiler paylaşmayınız.

Verilerin güvenliği

Verileriniz şifreli bağlantı (HTTPS) üzerinden iletilir; şifreler geri döndürülemez biçimde saklanır. Veri tabanında her kullanıcı yalnızca kendi kayıtlarına erişebilir. Yönetim paneline erişim, iki aşamalı doğrulama ve cihaz onayı ile sınırlandırılmıştır.

Verilerin paylaşılması

Kişisel verilerinizi satmıyor ve reklam amacıyla üçüncü kişilerle paylaşmıyoruz. Veriler yalnızca hizmetin çalışması için gerekli altyapı sağlayıcılarıyla ve mevzuatın gerektirdiği hâllerde yetkili kurumlarla paylaşılır. Abonelik ve satın alma doğrulama hizmetine yalnızca hesabınıza ait anonim kullanıcı kimliği ve satın alma kayıtları iletilir; adınız ve e-posta adresiniz iletilmez.

Hesabınızı silme

Hesabınızı dilediğiniz zaman uygulama içinden Profil › Güvenlik › Hesabımı Sil adımlarıyla silebilirsiniz. Hesabınız silindiğinde garajınız, araç fotoğraflarınız ve hesabınıza bağlı kayıtlar kalıcı olarak silinir. Mevzuat gereği saklanması zorunlu kayıtlar, ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır ve süre sonunda silinir veya anonim hâle getirilir. Ücretsiz deneme hakkının tekrar kullanılmasını önlemek için, deneme kullanmış hesaplarda e-posta adresinizin geri döndürülemez bir özeti (adresin kendisi değil) hesap silindikten sonra 30 gün saklanır ve süre sonunda otomatik olarak silinir. Uygulamaya erişemiyorsanız hesabınızın silinmesini nasıl talep edebileceğiniz Hesap ve Veri Silme sayfasında anlatılmıştır.

Çocukların gizliliği

Platform 18 yaşından küçükler için tasarlanmamıştır ve 18 yaşından küçüklerin bilerek kişisel verisini toplamayız.

Değişiklikler ve iletişim

Bu politikada değişiklik yapıldığında güncel metin bu sayfada yayınlanır; önemli değişiklikler uygulama içinden duyurulur. Sorularınız için destek@fotoekspertiz.com adresine yazabilirsiniz.